ピロースタンド FAQ よくある質問
皆様からよくいただく質問をまとめました。
ピロースタンドはカウンセリングを重視しておりますので、ご来店いただき、専門スタッフにお気軽にご相談ください。
購入した店舗以外でもメンテナンスできますか？
ピロースタンド全店舗でメンテナンスが受けられます。
その際は、恐れ入りますがカルテをご持参のもと、事前にご予約をお願い致します。
返品はできますか？
オーダーでお作りさせていただいておりますので、返品対応は行っておりません。
調整は何度でも無料ですので、ご自身に合うまでメンテナンスさせていただきます。
ギフトとして、プレゼントすることはできますか？
オンラインショップにて「ピロースタンドギフト券」を販売しております。
ギフト券は全国のピロースタンド店舗にてご利用可能です
ピロースタンド ギフト券の有効期限はありますか？
ピロースタンド ギフト券は有効期限１年となっています。
当店からの発送日を起点として有効期限を指定しています。
オーダーメイド枕と、普通のまくらの違いとは？
オーダーメイド枕は仰向け・横向きの両方であなたにピッタリ合う高さにプロのスタッフが調整して作成します。メンテナンス（高さ調整）をするため、お客様の体型や環境の変化に合わせることができます。
また、しばらく使用していただき「高さが合わない」と感じた時に、買い換えではなく高さを調整しながら長期間にわたり、お使いいただくことも可能です。
オーダーメイド枕のメンテナンス期間はありますか？
ピロースタンドでお買い上げいただいたオーダー枕は、レギュラータイプは１年間、プレミアムタイプは２年間、オーダーメイド枕・プライムシリーズは何度でも無料で高さ調整ができます。
高さの再調整は、ピロースタンド全店にてご対応ができます。
※ご購入時にお渡ししましたカルテをご持参ください。
カルテをお持ちでない場合は、再調整ができない場合がございます。
ピロースタンド ピローアドバイザーとは
枕専門店ピロースタンド イプノスでは寝具メーカー西川株式会社認定の資格「ピローアドバイザー」を所有した、スタッフが常駐しております。
専門スタッフならではのアドバイスで、あなたに合うまくらをおすすめいたします
オーダーメイド枕と、普通のまくらの違いとは？
オーダーメイド枕は仰向け・横向きの両方であなたにピッタリ合う高さにプロのスタッフが調整して作成します。メンテナンス（高さ調整）をするため、お客様の体型や環境の変化に合わせることができます。
また、しばらく使用していただき「高さが合わない」と感じた時に、買い換えではなく高さを調整しながら長期間にわたり、お使いいただくことも可能です。
ピロースタンド ギフト券のラッピングはできますか？
ピロースタンド オンラインショップでお買い上げいただいたギフト券は、ギフトケースに箱詰め致しまして、リボンなどをかける等の簡易的なラッピングし、お客様にお送りいたします。
素材は選べますか？
中材は、硬さのお好みに合わせて様々な素材を用意しています。まくらの高さは最適な状態をご提案しますが、硬さについてはお客さまの好みに合わせてお選びいただけます。
オーダーメイドまくらができるまでどれくらい日数がかかりますか？
その場で作ってその日にお持ちかえりいただけるので、お待ちいただく必要はありません。
その日からさっそくピロースタンドのオーダー枕の心地よい眠りをご体感ください。
お店まで行くのが面倒ですが、電話やネットで注文できないのですか？
ピロースタンドのオーダーメイドまくらは、お客さまの体型を測定してまくらの高さを決めるため、店頭での測定とフィッティングをお願いしています。
そのため、電話やネットではご注文できません。
ピロースタンド ギフトチケットはオンライン販売を行っておりますので、ぜひご利用ください。
ギフトチケット
ご家族 ご友人 新生活や入学祝い大切な方に、お近くの店舗で作れるオーダー枕のギフト
来店予約
混雑状況によりお待ちいただく場合がございますので、事前のご予約をおすすめいたします。
商品一覧
ピロースタンドのオーダーメイド枕は4種類。店舗で試してあなただけの枕を作成いたします。
選べる素材
ピロースタンド イプノスでの、オーダー枕で使用できる素材を紹介しております。
作成の流れ
ピロースタンド イプノスでの、カウンセリングから完成までの、オーダー枕作成の流れを紹介しております。
メンテナンス
ピロースタンドのオーダーメイド枕は、ご購入いただくと無料メンテナンスがついています。